Envio e Retorno

Política de Envio

Durante a finalização da compra o frete é calculado automaticamente de acordo com o seu CEP, sendo acrescentado junto com o valor total do seu pedido.

 

Nossas entregas são feitas via Correios tendo como opções de envio (PAC OU SEDEX).

A entrega é realizada no endereço fornecido no seu cadastro ou na hora da finalização da compra.

O prazo para entrega do seu pedido varia de acordo com a região de destino. Após enviado a mercadoria, não há como cancelar o envio, é necessário aguardar a mercadoria chegar até você e depois solicitar a troca ou devolução do produto.


Após a postagem do pedido o cliente receberá um código de rastreio via e-mail para que faça o acompanhamento da sua entrega.

Política de Devolução e Troca

Caso não tenha gostado do produto que recebeu, você poderá trocar ou devolver sua mercadoria. Prezamos sempre pela satisfação de nossas clientes, por isso temos uma política de Trocas e Devoluções que respeita o Código de Defesa do Consumidor.


* Toda troca deve ser comunicada por e-mail através do carolinapiaistore@gmail.com.

No e-mail deverá conter as seguintes informações:

- Número do pedido ou nome completo de cadastro no site,

- Motivo da troca/devolução,

- Foto da peça a ser devolvida e nota fiscal.
 

* Não aceitaremos devoluções ou trocas sem prévia comunicação.

Após o recebimento da peça, o mesmo passará pelo nosso setor de controle de qualidade, onde será verificado se a peça encontra-se em condições originais, sem sinais de uso ou alteração do produto. Se tudo estiver de acordo iremos reenviar a peça escolhida para troca ou no caso de devolução estornaremos o valor total do pedido em até 7 dias úteis.

A restituição dos valores será efetuada conforme o tipo de pagamento escolhido pelo cliente no ato da compra, no caso de cartão de crédito o cliente deverá ficar atento a sua fatura, pois o prazo para reembolso é de até duas faturas seguintes.

O prazo para troca é de até 30 dias após recebimento do pedido, caso haja insatisfação ou arrependimento da compra o prazo para solicitar a devolução é de 7 dias após recebimento do pedido.